【需求】:公司客服分两个时间段上班,休息是没有客服在线怎么设置自动定时回复呢?不同时间段弹出不同的回复。
【分析】:公众号本身的回复有三种:关注回复、自动回复、关键词回复,这些都无法实现根据时间来个性回复的需求,微号帮功能助手在此基础上开发了定时自动发送功能,如客服在线时可以弹出欢迎关注,客服接入中,如客服不在线则发送,当前无客服在线可以在工作时间段联系客服。
微号帮在自动回复的基础上开发了定时自动回复功能:即可以根据不同时间段自动回复不同内容,适用于晚上或周末客服人员不在线时自动回复。微号帮定时回复功能特点:
微号帮定时自动回复功能演示:
1、可设置7个不同时间段回复不同信息,支持文本、图片、图文等信息;
2、可按每天、星期、小时、分钟来设置时间段(时间段允许重叠,当出现时间重叠时,按星期、每天、时段间1-7 顺序优先执行);
3、可随时开启、关闭各时间段(需要时打开,不需要时关闭)。
注意:定时自动回复功能仅限认证服务号和订阅号使用。以上就是微信公众号不同时间段自动回复不同信息的介绍,如果你有更多关于微信公众号功能开发的需求,可联系微号帮在线客服。